让全体员工拥有燃烧的斗志

       一个优秀的店铺经营者要懂得激发全体员工的斗志，只有员工同经营者一起，为了店铺更好地发展，才会真正地付出努力。激发员工的斗志需要从多个方面进行，单纯从物质方面给予员工奖励是不够的。给员工多发工资、奖金固然重要，但是店主如果能够施展更细微的手段，以精神奖励激发员工的热情与干劲，对提高员工的斗志，促进店铺的工作效率会有更大的作用。例如，可以通过以下几个方面对员工进行激励：
       1.向他们描绘愿景
       店主要让员工了解工作计划的全貌及看到他们自己努力的成果，员工愈了解店铺目标，对店铺的向心力愈高，也会更愿意充实自己，以配合店铺的发展需要。所以店主应给予员工清晰准确的店铺信息，建立共同的奋斗目标。
       2.明确员工的权力
       店主在向员工下达任务时，也要授予他们权力，要让被授权者有“独挑大梁”的心理自豪感，激发他们的工作干劲，还要充分尊重员工的自主权。
       3.不吝惜对员工的称赞
       有些员工总是会抱怨“领导只有在员工出错的时候，才会注意到他们的存在”。这就要求店主要尽量给予员工正面的回馈，对员工的努力要多公开赞美，至于负面批评可以私下再提出。对于表现不佳的员工，有时候店主必须做的是帮助他们建立信心，给予他们较小、较容易的任务，让他们尝到成功的滋味，并给予他们正面的回馈，再给予较重要的任务，以逐渐引导出好表现。
       4.从员工的角度思考
       从员工的角度思考，是尊重员工最基本也是最重要的原则，比如不要打断员工的汇报、不要急于下结论、不要随便诊断，除非对方提出这样的要求，否则不要随便提供建议，以免流于“瞎指挥”。就算员工真的找店主商量工作，店主的职责也是协助发掘他的问题，而不是以自己的角度提出片面的解决方案。店主还要注意满足一些员工的私人需求，使员工在工作时间，无须为日常生活的琐事烦心。
       5.增加员工培训活动
       市场竞争越来越激烈，店铺不仅要对当前的收支做好规划，还要预测店铺未来的发展状况，预先筹备。对员工进行多方位的职业培训，就是其中一项重要的筹备内容。比如参加学习班或店铺付费的各种研讨会等，不但可提升员工士气，而且可提供其必要的训练。教育训练可有助于减轻自卑的情绪，降低工作压力，提高员工的创造力。
       6.赋予工作使命感
       让员工了解他们的工作贡献，可以让从事最平常工作的员工也充满活力。例如，一个清洁工，如果你告诉他，他的工作是“拯救日益污染的环境”时，他的工作士气便会提高许多。缺乏工作使命感的人，即使工资再高，也常常提不起干劲。
       7.让员工参与管理
       管理学家罗宾斯曾说：“员工通过参与影响他们的决策和增加他们的自主性和工作生活的控制，积极性会更高，对组织更忠诚，生产力水平更高，对他们的工作也更满意。”参与管理是激励员工士气的另一种好方法，通过参与管理，让员工感受到“我不光是一个执行者，更是一个决策者”的成就感，更把店铺当成自己的事业，他就会比一般人更用心，效率自然会高起来。
       激励永远是有效的，尤其精神激励只是以小小的付出就能收获很大的回报。只要领导者不“吝啬”或不忽略精神激励的作用，就不至于使激励失去效应。当全体员工都拥有十足的激情，燃烧的斗志，店铺一定会取得成功。