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不知道该怎么努力的解决方案

发布时间:2023-01-20
       在日常工作中,员工经常会遇到不知道该怎么努力的问题,即使管理者把任务分解得特别清晰,员工有时候还是会束手无策,不知道如何下手解决问题。员工常常会认为学习新的工作能力是很困难的,或者认为自己在某一领域一点兴趣也没有,抑或没有解决这方面问题的能力,所以管理者在发现员工遇到这样的问题时,仍应该要求员工接受指派的工作,但是很重要的一点,管理者必须提供应有的协助,尽量帮助他解决过程中遇到的困难。
       对于管理者来说,必定有业绩的压力。从店铺的长远战略出发,面对外界的竞争,总是想着各种应对策略,思考要如何改变才能出奇制胜。但是,无论管理者如何努力想要作出改变,都必须沟通好与员工的关系。只有在员工的协助下,才能实现店铺的战略,所以管理者要明白,任务并非只要清楚下达即可,还要帮助员工实现任务。
       知道该怎么努力要比不知道该怎么努力更容易实现目标。一个只知道拼命用箩筐一筐一筐搬运石头的工人,和一个知道利用杠杆原理搬运石头的工人,两个人的工作方法简直有着天壤之别。用杠杆搬运石头既省力又省时,节省了时间和力气。
       店铺在进入市场前,要根据店铺的优势和市场竞争情况,认真分析比较,从细分市场中选择确定店铺的目标市场。一旦确定店铺的服务对象,店铺就能有的放矢,有针对性地制定科学合理的经营方案,从而建立自身的竞争优势。因此,店铺的管理者绝不是下达清楚工作指令即可,一定要明确传达这项工作是为了什么而做,该怎么做,什么时候要完成,同时可以期待有什么样的成果等。要让员工知道,为了更接近目标,这项工作有什么样的贡献与意义,这项工作的实现该通过什么样的努力。
       当员工已经理解这项工作的贡献和意义后,再具体下达工作指令,要尽量简单易懂,同时授予他们怎样做好的方法。通过这几种方法,便会让员工清晰自己的工作步骤,更加积极地完成工作。例如有一些店铺,会把商品的陈列方式、店内的清洁等,用相机拍下已经完成时的照片,一边让员工参考,一边由管理者进行工作指导。管理者亲手示范加上清楚解说,然后让员工试做,适时给予员工夸奖与鼓励。这样教出来的员工,以后也会以同样的方式摆放商品、保证店铺的整洁等,同时,他们也会用这种方式教导新人。
       培训对员工解决知识问题也会有很大的帮助。员工在刚进入店铺的时候,通过有组织的培训,让其了解店铺的运作流程、知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫,以及遇到问题时的一些解决方案等。另外,解决员工没办法努力的问题,还有一个方案就是要让员工相信自己。对自己有信心,认为我可以完成这个任务。当员工感觉完成任务有希望的时候,他们就会萌生出自信,相信自己可以完成任务,然后尽自己最大的力量来完成任务。为了要培养这种自信,就要让他们不断体会达成目标的成就感。
       把目标和任务细分,然后让员工一步一步完成,在每一个小目标完成的时候,都要肯定员工的努力并给其夸奖和鼓励,这样就会督促员工向下个目标迈进,让员工感受到自己正一步一步地实现自己的目标。这时候就会产生“我可以成功”、“我可以再努力一下”的能量。只要员工稍微达成一点目标,管理者就要不断地鼓励员工,只有在持续的鼓励中,员工的潜能才会被激发出来。一次伟大的成功,比不上一百次的小成功,管理者不要忘记鼓励员工。
       当员工因不知道怎么努力而抗拒工作的时候,管理者还需要化解员工的抗拒心理。面对员工的抗拒,主管不应该不断地向员工强调任务的必要性,而是要正视员工的反应,去了解员工没完成任务背后的原因。员工不是不愿意完成任务,而是更在乎怎么样来解决问题的方法。
       管理者与员工之间时常处于信息不对称的状况,许多的信息或是事实只有管理者知道,员工却是一无所知。这会让员工觉得不公平,更会对完成任务本身产生质疑。根据心理学家多年的研究,相对于结果本身,人们更在乎结果产生的过程。这源自于人性的基本需求,人们总希望被视为独立的个体对待,希望别人能尊重他们的想法和感受。因此,过程的公平与否非常重要。
       员工必须知道“为什么”,该怎么努力,只有这样,才能激起他们努力的积极性和动力,从而保障高效率地完成工作。
       不论最后的结果是采用管理者的想法、员工的想法,或是重新找到新的做法,这并不是最重要的,关键在于员工的意见被听到、被讨论过,员工知道为什么而努力,该怎么努力。只有充分调动起员工的积极性了,员工愿意付诸自己所有的努力了,工作任务才能保质保量地完成。


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