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用理解和关爱接纳人

发布时间:2023-05-19
  当下,为追求利益最大化,一些店铺不顾员工体力严重透支、身心俱疲的现状,甚至听不进员工的反对意见。从而导致员工怨声载道,消极怠工,给店铺和员工之间带来了障碍。
  员工是店铺发展的原动力,店铺的成长壮大是建立在员工的努力工作的基础之上的。因此,管理者要从员工的角度出来,理解他们的难处,关爱他们的生活。只有用心地关注员工的内心需求,用以人为本的温情打动和感化员工,才能提高员工的工作积极性,使之为店铺的发展发挥所有的潜能。格力公司就是一个注重用理解和关爱来感化员工的店铺典范。
  现在流行称 “工作”为 “打工” 一说,意味着 “铁打的营盘流水的兵” 。格力电器则认为,员工是企业立根之本,只有以心换心善待员工,让员工充分享受被尊重认可和归属感,员工才会和企业形成 “一损俱损,一荣俱荣” 的利益价值链条,激发其主人翁意识,保障企业的长盛不衰。
总之,不少店铺通过各种形式善待和团结员工,挖掘员工的潜力,从而得到丰厚的回报。
  经营者要想真正做到理解员工处境,用心关爱员工,还要从以下两点做起:
  1.借助信息技术关爱员工
  借助信息技术关爱到每一个员工,需要搭建一个短信平台,在其上部署诸如日常心理关爱,心理问卷调查,心理问题申诉,日常通知,员工意见箱等一系列系统,其目的是实现与每个员工的交互,提前掌握大部分员工的心理波动。
  现在手机已经普及,每个员工几乎都有手机,公司要做的只是搭建这样的信息平台,把所有员工的短信内容进行整理归类。信息平台日常运作正常,就能从中及时了员工的心声,并从中发现问题及时处理,这样一来,信息平台就成了关爱中心了。会员管理系统
  2.鼓励员工诉苦
  管理者应鼓励员工说出对店铺的不满,并尽可能地倾听员工诉苦。需要注意的是,员工诉时,管理者不要随意打断其叙述,不要急于下结论,不要随便诊断,除非对方要求,否则不要随便提供建议。
  就算员工真的来找你商量工作,你的职责应该是协助员工发掘他的问题。所以,你只要提供信息和情绪上的支持,然后把员工诉说的问题记下来,及时给予处理。
  总的来说,当店铺赋予员工一个展示才华、以人为本、温情关爱的大环境时,员工也会尽力珍惜这样的机会,以心换心,以自强不息、忠诚勤奋进取的敬业精神对待自己的工作。


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