正确的员工管理

　   店铺最重要的资产就是员工，店铺的各项工作都需要员工来具体执行。店铺要实现高质量、高效率和高效益的发展，就必须正确管理员工，使广大员工成为有用人才，充分发挥人力资源的效用。在管理方式上，应该强调尊重人的价值和能力，通过关心人、爱护人、激励人，以情感调动员工积极性、主动性和创造性。在管理员工的时候，应该遵循以下7个原则：
　　1.充分了解原则
　    作为店铺管理者，要能充分地认识员工，这不是一件容易的事情，即使是相处了较长的时间。了解员工，也要有一个从初级阶段到高级阶段的过程。对于员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等的了解，对店铺管理者而言是相当重要的，但这只是作为管理者的最起码的要求。不过，了解员工的真正意义在于懂得员工的思想，以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。管理者若能在这些方面与员工产生共鸣，员工就会感到自己的上司是了解自己的，但这种了解，还只能称得上是初步的了解，若想达到更高一层的了解，管理者必须事先就能预料他的反应和行动，并给予帮助。在充分了解员工之后，管理者必须做到知人善用，能使每个人在其工作岗位上发挥最大的潜力。或给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作，并且在其面临种种困境时，给予适当的指导，引导他走出困境，从而使员工在实践中不断地磨炼自己，迅速提高自己的工作能力。总之，管理者与员工彼此间要相互了解，在心灵上相互沟通、达成默契，这一点对于店铺的管理者来说尤为重要。
　　2.相互沟通原则
　    对于管理者而言，他们都有强烈的自我主张，这种倾向有助于果断、迅速地解决问题，但同时也会使管理者一意孤行，听不进他人尤其是下属的意见，导致决策失误。在店铺的管理中，一个好的建议、有创意的想法可能会给店铺带来销售额的大幅度增加、服务质量的提升等，而经常与员工沟通，尤其是倾听员工的意见是成功地管理一个店铺的明智做法。一个好的管理者要让自己的员工知道，你不仅允许，而且鼓励他们提出自己的看法和主张，并且会认真地加以对待。平等地与员工进行沟通交流并尊重他们的意见，下属们就能比较自由地提出自己的观点，或对别人的看法。在店铺的管理中，与员工进行交流沟通，也是团结员工、调动员工积极性的重要途径。一个员工的思想出了问题，会失去工作热情，要他出色地完成你交给他的任务是不可能的。这时，作为管理者，应及时地与他进行交流沟通，找出问题的症结，解决他的问题或耐心开导，才能有助于管理目标的实现。同时，对待犯错误的员工，也应当采取沟通的办法，不应一味地责难他们，而应给他们解释的机会。会员管理系统
　　3.方法创新原则
　　由于客观的社会环境处于经常变化之中，不同时期、不同群体的特性和心态是不一样的，而不同的个体在性格和行为方法上更是千差万别的。因此，管理者应不时地进行方法创新，根据不同的情况，采用新的方法解决新的问题。如果一个管理者看见自己的某套方法在一段时间内对某一群员工行之有效，就死守而不创新，不愿有丝毫的改进，则那套方法很快就会因时间的推移或管理对象的变化而失效。
　　4.德才兼备原则
　　人才的首要标准就是德才兼备。“德”指符合社会文明要求及职业道德要求的德行；“才”指从事该项职务必须具备的知识、经验和能力。在店铺的员工管理当中，管理制度上应尽可能对每项职务作出具体规定，这样在招聘选拔人才的时候有据可循，最终做到任人唯贤。
　　5.以身作则原则
　　对员工的管理最终要落到员工对管理者或下属对上司的服从上来，这种领导与服从关系可以来自权力或权威两个方面。店铺的管理者要想成功地管理自己的员工，特别是管理比自己更优秀的员工，就必须首先做到以身作则，形成自己的人格魅力，因为它所带来的权威比行政权力重要。当然，一个有权威的管理者不能仅靠下属出主意，不能将一切失误归咎于下属，他还必须有超群的智慧和才能，并且敢于承担责任。
　　6.合理竞争原则
　　在店铺内部，员工之间也是存在竞争的，竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。作为店铺管理者，应随时关注员工心理的变化，适时采取措施，防止不正当竞争。为此，人员管理应有一套正确的业绩评估机制，要以工作实绩评估其能力，不要根据员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价员工，尽可能地使考评公平、公正、客观。同时，企业内部应建立正常、公开的信息渠道，让员工多接触、多交流，有意见正面沟通，从而创造一种合理的竞争气氛。
　　7.激励原则
　　在店铺管理当中，应运用各种激励方法去激发员工的工作潜能。因为每个人的潜能是不同的，对不同特质的人，采取不同的刺激手段才可能达到最佳效果。